Wenn du erfolgreich einen Kauf über den Google Play-Store getätigt haben und deine Münzen nicht zu deinem Guthaben hinzugefügt wurden oder du die Booster oder Karten nicht erhalten hast, kannst du versuchen, die App komplett zu schließen und sie dann neu zu starten, was normalerweise funktioniert.
Manchmal kann es etwas länger dauern, bis sich die Google Play-Server mit unseren Servern synchronisieren, und dieser mehrmalige Neustart der App kann diesen Prozess beschleunigen.
Wenn du dies versucht haben und deine Münzen immer noch nicht in deinem Guthaben angezeigt werden, kontaktiere uns bitte, damit wir deine gekauften Artikel manuell hinzufügen kannst.
Wir wären dir auch sehr dankbar, wenn du uns den Screenshot des Kaufbelegs aus dem Google Play Store mit den folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir die Überprüfung für dich schneller durchführen können:
1. Datum der Bestellung
2. Bestellnummer
3. Name des Artikels
4. Preis des Artikels
5. Art der Währung (HK$/USD/AUD)
(Google Play Store sendet die Quittung an deine E-Mail, nachdem du den Kauf erfolgreich abgeschlossen hast).
Manchmal kann es etwas länger dauern, bis sich die Google Play-Server mit unseren Servern synchronisieren, und dieser mehrmalige Neustart der App kann diesen Prozess beschleunigen.
Wenn du dies versucht haben und deine Münzen immer noch nicht in deinem Guthaben angezeigt werden, kontaktiere uns bitte, damit wir deine gekauften Artikel manuell hinzufügen kannst.
Wir wären dir auch sehr dankbar, wenn du uns den Screenshot des Kaufbelegs aus dem Google Play Store mit den folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir die Überprüfung für dich schneller durchführen können:
1. Datum der Bestellung
2. Bestellnummer
3. Name des Artikels
4. Preis des Artikels
5. Art der Währung (HK$/USD/AUD)
(Google Play Store sendet die Quittung an deine E-Mail, nachdem du den Kauf erfolgreich abgeschlossen hast).