Wenn du erfolgreich einen Kauf über deine APPLE ID getätigt hast und deine Münzen nicht zu deinem Guthaben hinzugefügt wurden oder du die Booster oder Karten nicht erhalten hast, kannst du versuchen, die App komplett zu schließen und sie dann neu zu starten.
Manchmal dauert es etwas länger, bis sich die Apple-Server mit unseren Servern synchronisiert haben, und ein mehrmaliger Neustart der App kann diesen Prozess beschleunigen.
Wenn du dies versucht hast und deine Münzen immer noch nicht in deinem Guthaben auftauchen, kontaktiere uns bitte, damit wir deine gekauften Artikel manuell hinzufügen können.
Wir wären dir auch sehr dankbar, wenn du uns einen Screenshot des Kaufbelegs von Apple mit den folgenden Informationen zur Verfügung stellen könntest, damit wir das schneller überprüfen können.
1. Datum der Bestellung
2. Bestell-ID
3. Dokument Nr.
4. Artikelbezeichnung
5. Preis des Artikels
6. Art der Währung (HK$/USD/AUD)
(Apple schickt dir die Quittung per E-Mail, nachdem du den Kauf erfolgreich abgeschlossen hast).
Manchmal dauert es etwas länger, bis sich die Apple-Server mit unseren Servern synchronisiert haben, und ein mehrmaliger Neustart der App kann diesen Prozess beschleunigen.
Wenn du dies versucht hast und deine Münzen immer noch nicht in deinem Guthaben auftauchen, kontaktiere uns bitte, damit wir deine gekauften Artikel manuell hinzufügen können.
Wir wären dir auch sehr dankbar, wenn du uns einen Screenshot des Kaufbelegs von Apple mit den folgenden Informationen zur Verfügung stellen könntest, damit wir das schneller überprüfen können.
1. Datum der Bestellung
2. Bestell-ID
3. Dokument Nr.
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5. Preis des Artikels
6. Art der Währung (HK$/USD/AUD)
(Apple schickt dir die Quittung per E-Mail, nachdem du den Kauf erfolgreich abgeschlossen hast).