Du hast unseren Kundenhilfe kontaktiert, aber keine Antwort erhalten? Keine Sorge, es ist wahrscheinlich, dass unser Team deine Anfrage noch nicht erreicht hat - bitte warte auf die Benachrichtigung!

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?
Abhängig von der Komplexität deiner Anfrage und unserer aktuellen Arbeitsbelastung kann die Beantwortung mehrere Stunden bis zu einigen Tagen dauern. An Wochenenden und Feiertagen kann dies auch etwas länger dauern. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis 😉 .

Bekomme ich schneller eine Antwort, wenn ich mehrere Konversationen eröffne?
Nein, bitte öffne nicht mehrere Anfragen, da dies zu Verzögerungen führen kann. Füge gerne weitere Details hinzu, indem du auf deine ursprüngliche Anfrage antworten. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden🤗.

Ich habe eine Antwort von einem Bot statt von einem Menschen erhalten
Unsere freundlichen Bots sammeln Details aus deine Anfrage, um unseren Agenten zu helfen, dir effizienter zu helfen! Wenn wir nicht helfen können, können unsere Bots deine Anfrage schließen, ohne sie an einen Agenten weiterzuleiten (z. B. Dein Gerät erfüllt nicht die Systemanforderungen).