Wenn sich Ihr Spielkonto nicht mit Ihrem Facebook-Konto verbindet, kann es mehrere Gründe geben:
Falsche Anmeldeinformationen: Überprüfen Sie doppelt, dass Sie die richtigen Facebook-Anmeldeinformationen verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden, die mit Ihrem Facebook-Konto verknüpft sind.
Datenschutzeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook-Datenschutzeinstellungen der Spiel-App den Zugriff auf Ihre Kontoinformationen ermöglichen. Wenn Ihre Datenschutzeinstellungen zu restriktiv sind, kann dies verhindern, dass das Spiel mit Ihrem Facebook-Konto verbunden wird.
Konto bereits verknüpft: Es ist möglich, dass Ihr Spielkonto bereits mit einem anderen Facebook-Konto verknüpft ist. Überprüfen Sie, ob Sie Ihr Spielkonto zuvor an ein anderes Facebook-Konto gebunden haben, da Sie nur ein Spielkonto an ein Facebook-Konto binden können.
Technische Probleme: Gelegentlich kann es technische Probleme auf unserer App oder auf Facebooks Seite geben, die den Bindungsprozess verhindern. In solchen Fällen ist es am besten, sich an unseren Kundensupport zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen: Überprüfen Sie doppelt, dass Sie die richtigen Facebook-Anmeldeinformationen verwenden. Setzen Sie Ihr Facebook-Passwort zurück, falls notwendig.
Passen Sie die Datenschutzeinstellungen an: Überprüfen Sie Ihre Facebook-Datenschutzeinstellungen und stellen Sie sicher, dass die Spiel-App die erforderlichen Berechtigungen hat, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Einstellungen anpassen, um der Spiel-App zu erlauben, sich an Ihr Facebook-Konto zu binden.
Trennen Sie vorherige Konten: Wenn Sie Ihr Spielkonto zuvor mit einem anderen Facebook-Konto verknüpft haben, müssen Sie es trennen, bevor Sie versuchen, es mit Ihrem aktuellen Facebook-Konto zu verbinden. Suchen Sie nach einer Option in den Spieleinstellungen, um das Konto zu trennen oder sich vom aktuellen Facebook-Konto abzumelden.
Wenn Sie mit dem falschen Facebook- oder Apple-ID-Konto angemeldet sind, können Sie Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie das Spiel einfach mit demselben Facebook- oder Apple-Konto verbinden, mit dem Sie zuvor verbunden waren. Diese Schritte sollten Ihnen helfen, Ihr Konto wiederherzustellen:
Melden Sie sich in unserer App ab, falls Sie angemeldet sind, indem Sie auf das Zahnrad oben rechts tippen und dann auf "Trennen" klicken. Wenn Sie nicht angemeldet sind, überspringen Sie diesen Schritt.
Starten Sie Jackpot Wins neu und verwenden Sie das Facebook- oder Apple-Symbol, um sich erneut anzumelden.
Melden Sie sich mit dem korrekten Facebook- oder Apple-Konto an.
Wenn das nicht funktioniert, befolgen Sie bitte auch diese Schritte für Facebook-verbundene Spiele:
- Für Facebook stellen Sie sicher, dass Jackpot Wins-Spiele auf Facebook nicht blockiert sind. Diese Einstellungen können Sie anzeigen, indem Sie zu diesem Link gehen: https://www.facebook.com/help/121070141307903
- Melden Sie sich bei Jackpot Wins und allen anderen SpinX Games-Apps von Facebook ab.
- Löschen Sie den Cache/Daten für alle SpinX Games-Apps auf Ihrem Gerät.
- Melden Sie sich bei Facebook auf allen anderen Apps auf Ihrem Gerät ab.
- Deinstallieren Sie die Facebook-App.
- Löschen Sie den Cache/Daten der Facebook-App auf Ihrem Gerät.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Standardbrowser Cookies akzeptieren kann.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser.
- Öffnen Sie Jackpot Wins und melden Sie sich über das richtige Facebook-Konto an.
Für iOS-Geräte:
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen (über die mobile App oder die Website-Version).
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Verwendung von Facebook zum Anmelden bei Websites und Anwendungen von Drittanbietern erlaubt haben (Einstellungen -> Apps und Websites -> tippen Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" im Abschnitt "Apps, Websites und Spiele" -> überprüfen Sie, ob die Einstellung aktiviert ist).
- Für Geräte mit iOS-Version unter 14.0 setzen Sie Ihre Werbe-ID zurück (gehen Sie zu Geräteeinstellungen -> Datenschutz -> Werbung -> Werbe-ID zurücksetzen).
- Für Geräte mit iOS-Version 14.0 und höher Beschränken Sie die Tracking-Anfragen (gehen Sie zu Geräteeinstellungen -> Datenschutz -> Tracking).
- Deinstallieren Sie die Facebook-App von Ihrem Gerät.
- Öffnen Sie Ihren Browser -> öffnen Sie Ihre Facebook-Kontoseite -> melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Versuchen Sie, sich in den Spieleinstellungen erneut mit Facebook zu verbinden.
Für Android-Geräte:
- Gehen Sie zu Geräteeinstellungen -> Konten.
- Tippen Sie auf Facebook -> Entfernen.
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen (über die mobile App oder die Website-Version).
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Verwendung von Facebook zum Anmelden bei Websites und Anwendungen von Drittanbietern erlaubt haben (Einstellungen & Datenschutz -> Einstellungen -> Apps und Websites -> tippen Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" im Abschnitt "Apps, Websites und Spiele" -> überprüfen Sie, ob die Einstellung aktiviert ist).
- Entfernen Sie das Spiel aus der Liste der Anwendungen auf Facebook.
- Starten Sie Ihr Gerät neu, geben Sie das Spiel ein und versuchen Sie, es erneut mit Facebook zu verbinden.
*Notiz: Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf Facebook-Programme und -Dienste in bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt sein kann. In solchen Fällen halten wir uns an lokale Gesetze und Vorschriften.
Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, sich mit dem richtigen Facebook-Konto anzumelden, kann Ihnen ihr Support-Team dabei helfen, sich mit den richtigen Anmeldedaten anzumelden und Ihr Konto wiederherzustellen. Sie können über ihr Hilfezentrum unter https://www.facebook.com/help/ Kontakt aufnehmen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wird empfohlen, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Sie werden in der Lage sein, spezifische Anleitung und Hilfe anzubieten, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.