Wenn Sie Probleme beim Tätigen eines Kaufs haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist.
- Starten Sie das Spiel neu.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Melden Sie sich erneut bei Ihrem Gerätekonto an (Apple ID für iOS).
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass sie gültig und auf dem neuesten Stand ist.
- Überprüfen Sie die Uhrzeit- und Datumseinstellungen Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass sie auf automatisch eingestellt sind.
Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, warten Sie bitte einen Moment und versuchen Sie Ihren Kauf erneut.
Es gibt Gelegenheiten, bei denen einige Münzpakete nicht mit Spielupdates synchronisiert werden. Wenn Sie also immer noch keinen Kauf tätigen können und eine Art Fehlermeldung erhalten, machen Sie einen Screenshot der Nachricht und senden Sie ihn an unser Support-Team mit so vielen Informationen wie möglich (einschließlich welches Paket Sie kaufen wollten) und Ihrer Benutzer-ID-Nummer, damit wir Ihnen helfen und das individuelle Paket untersuchen können.
Zusätzlich, da wir tatsächlich keine Transaktionen bearbeiten, empfehlen wir Ihnen auch, Apple zu kontaktieren, wenn Ihr Problem bestehen bleibt, da sie möglicherweise in einer besseren Position sind, Ihnen beim Tätigen von Käufen über ihre Plattformen zu helfen.