Unsere Anwendung enthält keinen Code, der Zahlungen oder Käufe ermöglichen würde, die nicht vom Endbenutzer autorisiert wurden, und es gibt auch keine Möglichkeit, dass wir einem Spieler mehr als den angezeigten Artikelpreis berechnen könnten. Wenn Sie eine unbekannte Gebühr auf Ihrer Abrechnung sehen oder zu viel berechnet wurden, könnte dies folgende Ursachen haben:

Der Kauf wurde von jemandem autorisiert, der Zugriff auf Ihr Gerät hat.

Einige vorherige Transaktionen wurden nicht durchgeführt, als Sie den Kauf getätigt haben, aufgrund einer Netzwerkunterbrechung. Apple wird den Kauf reaktivieren, nachdem die Verbindung zum Apple-Zahlungszentrum wiederhergestellt wurde.

Alle Preise bei Jackpot Wins werden in US-Dollar angezeigt - wenn Sie auf Ihren Quittungen und Kontoauszügen feststellen, dass Ihnen mehr berechnet wurde als im Spiel angezeigt, liegt dies wahrscheinlich am Wechselkurs zwischen USD und Ihrer Landeswährung.

Manchmal führen die App-Stores dazu, dass mehrere Gebühren auf Ihrem Konto erscheinen. Dies kann im Allgemeinen auf Zahlungsverarbeitungsprobleme oder auf Komplikationen zurückzuführen sein, wenn ein Dienst eines Drittanbieters wie Paypal verwendet wird. Im Allgemeinen fallen übermäßige Gebühren nach einigen Tagen weg.

Bedenken Sie auch, dass Apple manchmal mehrere Käufe auf einer einzigen Quittung zusammenfasst, wenn sie in kurzem Zeitabstand getätigt werden, und Quittungen für In-App-Käufe, die von Apple bearbeitet werden, können um 5-10 Tage verzögert sein. Wenn Sie eine Frage zum berechneten Betrag haben, überprüfen Sie bitte das Transaktionsdatum und den Betrag direkt mit Ihrer Zahlungsmethode (z. B. Bank, Kreditkarte) für das tatsächliche Kaufdatum.

Für weitere Informationen zu einer bestimmten Gebühr wird empfohlen, sich an Apple zu wenden. Sie haben Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen und können weiter ausführen, warum Übergebühren vorgenommen wurden.

Wenn fälschlicherweise übermäßige Gebühren auf Ihr Konto gebucht wurden, kann der App Store eine Rückerstattung anbieten, da Jackpot Wins keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen hat. Wir sind nicht in der Lage, Zahlungsprobleme zu untersuchen oder Rückerstattungen zu bearbeiten.

Informationen zu Rückerstattungen mit dem App Store finden Sie unter dem folgenden Link:

Apple: https://support.apple.com/en-us/HT201382

Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit so vielen Informationen wie möglich - einschließlich Screenshots der Quittungen für die betreffenden Transaktionen, und sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.