Wenn Sie einen Kauf erfolgreich über den App Store getätigt haben und Ihre Münzen nicht zu Ihrem Guthaben hinzugefügt wurden, können Sie etwas ausprobieren, das normalerweise funktioniert: Schließen Sie die App vollständig und laden Sie sie dann neu.
Manchmal kann es etwas länger dauern, bis die iTunes-Server mit unseren eigenen synchronisiert ist, und das Neustarten der App ein paar Mal kann diesen Prozess beschleunigen.
Wenn Sie dies versucht haben und Ihre Münzen immer noch nicht in Ihrem Guthaben angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre gekauften Münzen manuell hinzufügen können.
Es wird auch sehr geschätzt, wenn Sie uns den Kaufbeleg aus Apple mit folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten, um uns bei der schnelleren Überprüfung zu helfen:
- Bestelldatum
- Bestellnummer
Dokumentennummer
- Artikelname
- Artikelpreis
- Währungsart (HKD/USD/EUR...)
(Apple sendet Ihnen nach erfolgreichem Kauf den Kaufbeleg per E-Mail zu.)