Unsere Anwendung enthält keinen Code, der Zahlungen oder Käufe ermöglichen würde, die nicht vom Endbenutzer autorisiert wurden, und es gibt auch keine Möglichkeit, dass wir einem Spieler mehr als den angegebenen Artikelpreis berechnen könnten. Wenn Sie eine unbekannte Gebühr auf Ihrem Kontoauszug sehen oder überhöht wurden, kann dies durch folgende Gründe verursacht worden sein:
Der Kauf wurde von jemandem autorisiert, der Zugriff auf Ihr Gerät hat.
Einige frühere Transaktionen wurden aufgrund von Netzwerkunterbrechungen bei Ihrem Kauf nicht abgeschlossen. Google Play Store/Apple wird den Kauf wieder aktivieren, sobald eine Verbindung zum Zahlungszentrum von Google/Apple hergestellt wurde.
Alle Preise bei Jackpot Wins werden in US-Dollar angezeigt - wenn Sie auf Ihren Quittungen und Bankauszügen feststellen, dass Sie mehr berechnet wurden als im Spiel angezeigt, liegt dies wahrscheinlich an dem Wechselkurs zwischen USD und Ihrer lokalen Währung.
Manchmal führen die App-Stores dazu, dass mehrere Abbuchungen auf Ihrem Konto erscheinen. Dies kann in der Regel auf Zahlungsverarbeitungsprobleme zurückzuführen sein oder auf Komplikationen, wenn ein Drittanbieterdienst wie Paypal verwendet wird. In der Regel werden übermäßige Gebühren nach ein paar Tagen abgebucht. Beachten Sie auch, dass Apple manchmal mehrere Einkäufe auf einem einzigen Beleg zusammenfasst, wenn sie in einem kurzen Zeitraum getätigt wurden.
Für weitere Informationen zu einer bestimmten Gebühr wird empfohlen, sich an Ihren App-Store (iTunes oder Google Play) zu wenden. Sie haben Zugang zu Ihren Zahlungsinformationen und können näher erläutern, warum eventuelle Überzahlungen gemacht wurden.
Wenn versehentlich übermäßige Gebühren auf Ihrem Konto belastet wurden, kann der App-Store, von dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, eine Rückerstattung anbieten. Jackpot Wins hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen und kann keine Zahlungsprobleme untersuchen oder Rückerstattungen bearbeiten.
Informationen zu Rückerstattungen bei den App-Stores finden Sie unter den folgenden Links:
Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit möglichst vielen Informationen - einschließlich Screenshots der Quittungen für die betreffenden Transaktionen - und sie werden sich gerne darum kümmern.