Si se deniega el método de pago en el App Store o el iTunes Store

Para completar la compra, añade un método de pago diferente y luego elimina el antiguo.

Cómo completar la compra si un pago ha fallado o se ha rechazado

1. En el iPhone o iPad, abre la app Ajustes.

2. Toca tu nombre.

3. Toca Pago y envío.

4. Añade un método de pago diferente y elimina el antiguo.

5. Intenta completar la compra.

Si sigues sin poder hacer una compra

• Es posible que tengas un pedido no pagado. Aprende a abonar un pedido pendiente de pago.

• Contacta con tu banco.

  • Es posible que debas pedirle al banco que permita compras internacionales en tu tarjeta de débito o crédito.

  • Si quieres saber por qué se ha rechazado una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito u otro método de pago, habla con tu banco. Apple no tiene información sobre el motivo de los métodos de pago rechazados.

• En algunos países y regiones, se podría rechazar tu método de pago por cambios en la legislación local. Obtén información acerca de la facturación y las compras en Europa o descubre qué hacer si se rechaza tu tarjeta en India.

• ¿Si sigues necesitando ayuda? Contacta con el servicio de soporte de Apple.