Comprendemos su expectación por recibir los premios de los anuncios. Si comprueba que no ha recibido los premios, siga estos pasos:



1. A veces, debido a retrasos en la red o problemas de sincronización del sistema, los premios pueden tardar en aparecer. Si vuelves a entrar en el juego, los premios se añadirán automáticamente a tu cuenta.

2.Comprueba si se han actualizado tus datos del juego:Puedes comprobar tu buzón del juego o el historial de recompensas para ver si se han entregado los premios.

3. Si aún no has recibido los premios, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia:



Investigaremos a fondo el problema por ti. Para agilizar el proceso de resolución, facilítanos la siguiente información:

1. El ID de tu cuenta de juego.

2. Capturas de pantalla relevantes del problema, como la pantalla que muestra que el anuncio se completó pero no se recibió el premio.

3. La hora a la que viste el anuncio y cualquier detalle relacionado (por ejemplo, el anuncio no se reprodujo o se interrumpió).

Le aseguramos que haremos todo lo posible para que reciba los premios que se merece. Gracias por su paciencia y comprensión.