Si hiciste con éxito una compra a través de APPLE ID y tus monedas no se añadieron a tu saldo o no obtuviste los aceleradores o cartas, a veces puedes intentar cerrar completamente el app y reiniciarla, lo cual a menudo funciona.
A veces los servidores de Apple tardan mucho en sincronizar con nosotros y el el reinicio de la aplicación a veces puede activar este proceso.
Si lo has intentado y tus monedas siguen sin aparecer en tu saldo, por favor, contáctanos para que podamos darte los artículos que compraste.
También te agradecemos si puedes facilitarnos una captura de pantalla del recibo de compra de Apple junto con la siguiente información a fin de ayudarnos a acelerar el proceso:
1. Fecha del pedido
2. Número del pedido
3. Nombre del objeto
4. Precio del objeto
5. Tipo de moneda(HK$/USD/AUD)
(Apple va a enviar el recibo a tu Email tras tu compra.)
A veces los servidores de Apple tardan mucho en sincronizar con nosotros y el el reinicio de la aplicación a veces puede activar este proceso.
Si lo has intentado y tus monedas siguen sin aparecer en tu saldo, por favor, contáctanos para que podamos darte los artículos que compraste.
También te agradecemos si puedes facilitarnos una captura de pantalla del recibo de compra de Apple junto con la siguiente información a fin de ayudarnos a acelerar el proceso:
1. Fecha del pedido
2. Número del pedido
3. Nombre del objeto
4. Precio del objeto
5. Tipo de moneda(HK$/USD/AUD)
(Apple va a enviar el recibo a tu Email tras tu compra.)