Es imposible que cobremos a un jugador sin su autorización o cobrarle de más. Si has visto un cobro sospechoso en tu cuenta o te han cobrado de más, esto puede deberse a las siguientes razones:
La compra consiguió la autorización de una persona que tenía acceso a tu dispositivo.
Unas transacciones previas no se llevaron a cabo cuando estabas haciendo la compra por estar desconectado. Google Play Store va a reactivar la compras una vez reconectado al centro de pago de Google Play Store.
Te recomendamos que acudas a la Atención al Cliente de Google por más información. Si has intentado ponerte en contacto con ella sin recibir ayuda, por favor contáctanos y te agradecemos si nos puedes facilitar una captura de pantalla del recibo de compra de Google con la siguiente información para ayudarnos a comprobarlo más rápido.
1. Fecha del pedido
2. Número del pedido
3. Nombre del objeto
4. Precio del objeto
5. Tipo de moneda(HK$/USD/AUD)
(Google Play Store va a enviar el recibo a tu Email tras tu compra.)
La compra consiguió la autorización de una persona que tenía acceso a tu dispositivo.
Unas transacciones previas no se llevaron a cabo cuando estabas haciendo la compra por estar desconectado. Google Play Store va a reactivar la compras una vez reconectado al centro de pago de Google Play Store.
Te recomendamos que acudas a la Atención al Cliente de Google por más información. Si has intentado ponerte en contacto con ella sin recibir ayuda, por favor contáctanos y te agradecemos si nos puedes facilitar una captura de pantalla del recibo de compra de Google con la siguiente información para ayudarnos a comprobarlo más rápido.
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