Los jugadores son bienvenidos a enviarnos quejas, problemas y sugerencias. Si quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, puedes pulsar el botón [Contáctanos] en la esquina superior derecha de la página de Ayuda para iniciar una nueva conversación o continuar tu conversación anterior con el servicio de atención al cliente.

También puedes hacernos llegar tus problemas a través de este enlace: http://bit.ly/JackpotWorldCasinoFAQ con una dirección de correo electrónico, o enviar tus problemas y tu ID de juego a nuestro correo electrónico de atención al cliente: jackpotmania-support@grandegames.com.

Por favor, facilite la siguiente información al detallar tus asuntos:
el nombre de la máquina tragaperras, el juego o el evento
el momento concreto en el que surgió el problema
información detallada sobre el problema
adjunta la captura de pantalla si es posible
Por ejemplo: "Mis juegos gratis en el juego Fortune Babies se congelaron en el tercer giro gratis y no recibo mi recompensa de juegos gratis. Sucedió alrededor de las 11:00 de la mañana de hoy. Aquí está mi captura de pantalla".

Si se trata de problemas relacionados con la compra, por favor, proporciona la captura de pantalla del recibo de compra de Apple/Google con la siguiente información:
Fecha del pedido
ID de pedido/número de pedido
Número de documento
Nombre del artículo
Precio del artículo
Tipo de moneda (HK$/USD/AUD)