Si realizaste una compra con éxito a través de la App Store y tus monedas no se añadieron a tu saldo, algo que podrías intentar, que suele funcionar, es cerrar completamente la aplicación y luego recargarla. 
A veces, puede llevar un poco más de tiempo para que los servidores de iTunes se sincronicen con los nuestros, y este reinicio de la aplicación un par de veces puede iniciar ese proceso.

Si has intentado esto y tus monedas aún no se reflejan en tu saldo, por favor contáctanos para que podamos añadir manualmente los artículos que compraste.
También se agradecerá mucho si pudieras proporcionar la captura de pantalla del recibo de compra de Apple con la siguiente información para ayudarnos a comprobarlo más rápido.
1. Fecha de la orden
2. ID de la orden
3. Número de documento
4. Nombre del artículo
5. Precio del artículo
6. Tipo de moneda (HKD/USD/EUR...)
(Apple enviará el recibo a tu correo electrónico después de que realices la compra con éxito.)