Nuestra aplicación no contiene ningún código que permita pagos o compras no autorizados por el usuario final, y tampoco hay forma de que podamos cobrar a ningún jugador más que el precio del artículo presentado. Si ve un cargo desconocido en su extracto o le cobraron de más, podría deberse a las siguientes razones:

La compra fue autorizada por alguien que tiene acceso a su dispositivo.

Algunas transacciones anteriores no se completaron cuando realizó la compra debido a una desconexión de la red. Google reactivará la compra después de volver a conectarse al centro de pagos de Google.

Todos los precios en Jackpot Wins se muestran en dólares estadounidenses; si nota en sus recibos y extractos bancarios que le han cobrado más de lo que se mostraba en el juego, es probable que sea el resultado del tipo de cambio entre USD y su moneda local.

A veces, Google Play hará que aparezcan múltiples cargos en su cuenta. Esto generalmente puede deberse a problemas de procesamiento de pagos, o debido a complicaciones si se utiliza un servicio de terceros como Paypal. Generalmente, los cargos excesivos desaparecerán después de unos días.

Tenga en cuenta que procesamos los pagos únicamente a través de Google. Cada compra exitosa genera un número de pedido único de Google (por ejemplo, GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) enviado a su correo electrónico, confirmando la entrega. De acuerdo con nuestros términos de servicio, una vez que los artículos han sido entregados, no son elegibles para reembolsos. Puede revisar nuestra política aquí: https://spinxgames-policy.com/jackpot-wins/view#jackpot-wins-terms-of-service.

Si sospecha que se le cobró de más, verifique que cada deducción en su método de pago tenga un número de pedido de Google coincidente. Para cualquier cargo que carezca de un recibo de Google correspondiente, comuníquese con nuestro equipo de Soporte con la mayor cantidad de información posible, incluidas capturas de pantalla de los recibos de las transacciones en cuestión, y estarán encantados de atenderlo por usted.