Vous avez contacté service clientèle mais vous n'avez pas reçu de réponse ? Ne vous inquiètez pas, il est probable que notre équipe n'ait pas encore répondu à votre demande - attendez la notifications !

Dans quel délai dois-je m'attendre à recevoir une réponse ?
En fonction de la complexité de votre demande et de notre charge de travail actuelle, les réponses peuvent prendre de quelques heures à quelques jours. Les week-ends et les jours fériés, ce délai peut être un peu plus long. Nous apprécions votre patience et votre compréhension ! 😉

Puis-je obtenir une réponse plus rapidement en ouvrant plusieurs conversations ?
Non, veuillez ne pas ouvrir plusieurs demandes, car cela pourrait entraîner des retards. N'hésitez pas à ajouter des détails supplémentaires en répondant à votre demande initiale. Nous vous contacterons dès que possible🤗.

J'ai reçu une réponse d'un robot et non d'un humain.
Nos sympathiques robots recueillent les détails de votre demande pour aider nos agents à vous aider plus efficacement ! Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nos robots peuvent fermer votre demande sans la transmettre à un agent (par exemple, votre appareil ne répond pas à la configuration requise).