Se hai effettuato un acquisto tramite il tuo ID APPLE e le tue monete non sono state aggiunte al tuo saldo o non hai ricevuto i potenziamenti o le carte, una cosa che potresti provare e che di solito funziona è chiudere l'app e riavviarla.
A volte può volerci un poco più di tempo prima che i server Apple si sincronizzino con i nostri, e riavviare l'app un paio di volte può accelerare il processo.


Se hai provato e le tue monete non sono ancora presenti nel tuo saldo, contattaci in modo che possiamo aggiungere manualmente gli articoli acquistati.
Ti saremmo molto grati se potessi fornire lo screenshot della ricevuta di acquisto da Apple con le seguenti informazioni per aiutarci a controllare più velocemente.
Data ordine
ID ordine
Numero documento
Nome articolo
Prezzo articolo
Tipo di valuta (HK$/USD/AUD)
(Apple invierà sempre la ricevuta alla tua email dopo che avrai effettuato correttamente l'acquisto.)