I giocatori sono invitati a inviare reclami, comunicare problemi e suggerimenti. Se desideri contattare il servizio clienti, puoi premere il pulsante [Contattaci] nell'angolo in alto a destra nella pagina Aiuto per fare una nuova richiesta o continuare la richiesta precedente con il servizio clienti.

Puoi anche segnalarci i tuoi problemi tramite questo link: https://s-jw.com/contactus con un indirizzo email corretto, oppure comunicare i tuoi problemi e il tuo ID di gioco corretto alla nostra email del servizio clienti: jackpotworld-support@spinxgames.com.

Fornisci le seguenti informazioni quando descrivi i tuoi problemi:
il nome della slot machine, del gioco o dell'evento
l'ora specifica in cui hai riscontrato il problema
informazioni dettagliate sul problema
allega lo screenshot, se possibile
Ad esempio "Le mie giocate gratis nel gioco Bambini Fortunati si sono bloccate al terzo giro gratis e non posso ricevere la mia ricompensa. È successo verso le 11:00 di oggi. Ecco il mio screenshot."

Se si tratta di problemi correlati all'acquisto, fornisci lo screenshot della ricevuta di acquisto di Apple/Google con le seguenti informazioni:
Data ordine
ID ordine/Numero ordine
Numero documento
Nome articolo
Prezzo articolo
Tipo di valuta (HK$/USD/AUD)