お問い合わせいただきありがとうございます。ゲームでその問題が発生していることについて、大変申し訳ございません。

以下の情報を確認してください。
スロットマシンの名前
その問題が起こった特定の時間
ベースゲーム、フリーゲーム、ボーナスゲームで
その問題が起こったら、スクリーンショットして写真を送ってください。
通常の場合、問題後にアプリを再起動すると、フリーゲーム/ボーナスゲーム（残りのスピンを含む）の合計勝利額が自動的に残高に追加されます。報酬がアカウントに追加されたかどうかを確認するために、チェックさせて頂く時間が必要です。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、より詳細の情報を提供して頂ければ、より効果的にサポートできるようになります。