プレイヤーは私たちにクレーム、質問、提案を送ることができます。カスタマーサービスに連絡したい場合は、サポートページの右上隅にある[お問い合わせ]ボタンを押して、カスタマーサービスで新しい会話を開始するか、以前の会話を続けることができます。

また、次のリンクから問題をフィードバックすることもできます：http：//bit.ly/JackpotWorldCasinoFAQ
正しいメールアドレスを使って、問題と正しいゲームIDをカスタマーサービスのメール：jackpotmania-support@grandegames.comに送信してください。

問題を説明するときは、次の情報を提供してください。
スロットマシン、ゲーム、またはイベントの名前
問題に遭った特定の時間
問題に関する詳細情報
可能であればスクリーンショットを添付してください
例：「フォーチュンベイビーゲームの無料ゲームが3回目のフリースピンでフリーズしましたが、無料ゲームの報酬が貰いません。今日の午前11時頃に発生しました。スクリーンショットを次に示します。」

関連する問題を購入する場合は、Apple / Googleからの購入レシートのスクリーンショットに次の情報を提供してください。
注文日
注文ID /注文番号
文書番号。
項目名
アイテム価格
通貨の種類（HK $ / USD / AUD）