如果您通過Apple賬戶成功購買,卻沒有收到購買的商品,您可以嘗試完全關閉應用程序然後重新加載它,這種方法通常都會有效。有時,Apple服務器可能需要更長時間才能與我們自己的服務器同步,而重新啟動應用程序可以重新啟動該過程。
如果您已嘗試此操作,但您仍未獲得購買的商品,請與我們聯繫,以便我們為您手動添加商品。為了加速我們的調查,我們希望您能為我們提供Apple發送的購買賬單的截圖,並包含以下信息:
- 訂單時間
- 訂單編號
- 商品名稱
- 商品價格
- 貨幣種類 (HK$/USD/AUD)
(在您購買商品後,Apple會向您的郵箱發送此次購買的賬單信息)