如何截圖（iOS）
在 iPhone X 或更新機型上：
- 按住 iPhone 右側的側邊按鈕
- 立即點選左側的音量增加按鈕，然後放開按鈕
- 螢幕截圖的縮圖將出現在 iPhone 的左下角
在 iPhone 8 或更早機型、iPad 上
- 按住頂部或側邊按鈕
- 立即點擊“主頁”按鈕，然後釋放頂部或側面按鈕
- 螢幕截圖的縮圖將出現在 iPhone 的左下角
如何進行螢幕錄製（iOS）
- 從 iPhone 或 iPad 螢幕的右上角向下滑動可顯示快速選項
- 在螢幕選單上找到錄音機圖標
- 按下即可開始將螢幕錄製為影片。若要結束錄音，請再次點選錄音機圖示
iOS螢幕錄影機按鈕：
如何截圖（Android）
- 開啟您要擷取的螢幕
- 同時按住電源按鈕和音量降低按鈕
或者：
- 開啟您要擷取的螢幕
- 按住電源按鈕幾秒鐘。然後點擊螢幕截圖選項
或者：
- 開啟您要擷取的螢幕
- 說「Ok Google，截取螢幕截圖」（如果啟動了Google 助理，則可以使用）。
或者：
- 開啟您要截取的螢幕
- 從螢幕頂部向下滑動可顯示快捷選項選單
- 選擇標記為「螢幕截圖」的捷徑圖示（可能需要向下滾動才能找到）
如何進行螢幕錄影（Android）
- 從手機螢幕頂部向下滑動以顯示快捷方式選項
- 選擇標記為「螢幕錄影機」的捷徑圖示（可能需要向下滾動才能找到）
- 按下即可開始將螢幕錄製為影片。若要結束錄音，請再次點選錄音機圖示
附上螢幕截圖以獲取支持
如上所述，您可以截圖手機或平板電腦螢幕。該圖像稱為螢幕截圖，您可以在裝置上直接檢視、編輯和分享。
在某些情況下，可能會要求您提供您遇到的問題的螢幕截圖，甚至是問題的位置區域，這有助於爆有錢Online客服有效識別並更好地了解遇到的問題。若要附加螢幕截圖，請參閱下列步驟。
行動裝置端支援 ：
- 首次提交票證時，點擊右上角的「回形針」圖標
- 選擇您的照片庫 (iOS) 或我的檔案 (Android)
- 選擇您要附加的螢幕截圖。
如果在與客服交談時被询问是否能提交螢幕截圖。請參考以下步驟：
- 點選左下角的「加號」符號
- 選擇照片、影片或文檔
- 選擇您要上傳的檔案。
網路版支援：
- 使用提供的網路表單提交票證時，請在表單底部找到「附加檔案」選項
- 點選選擇文件
- 選擇並上傳螢幕截圖或螢幕錄製视频。
網路端檔案上傳方式
