如果您之前的帳號丟失或無法登入，請嘗試以下方法。

曾經連結過Facebook

如果您曾經連結過Facebook，您可以嘗試在遊戲設定頁面登入您的Facebook來恢復之前的帳號。如果您中途更改過所連結的Facebook賬戶或連結過多個Facebook賬戶，請先確認您在Facebook應用程式中登入的是您希望恢復的遊戲帳號所連結的Facebook賬戶。

遊客帳號恢復

如果您從未將遊戲帳號連結至Facebook、SMS、或郵箱，或有其他無法恢復的問題，請聯繫客服團隊為您解決。為了更有效地解決您的問題，在聯繫客服團隊時，請盡量提供以下信息：

1. 原來的遊戲帳號：您可以在遊戲內的設定頁面找到您的帳號（玩家ID）
2. 如果您層在遊戲內付費，請提供您最近兩次購買的訂單信息，包括訂單號、購買日期、所購商品等。
3. 您的設備型號，如三星Galaxy 7或iPhone 12等
4. 您最後一次登入原來帳號的時間
5. 您原來帳號的等級（大約等級即可）

為了保護帳號安全，客服團隊還有可能需要您提供更多信息，包括但不限於：

1. 您原來帳號的綠寶石餘額
2. 您原來帳號的金幣餘額
3. 您原來帳號的VIP等級
4. 您是否更換過設備

我們強烈建議所有玩家都將自己的遊戲帳號與Facebook帳號進行連結，避免帳號丟失。

注意：如果您曾在遊戲內使用帳號刪除功能，且在確認刪除後7日內未登入遊戲，很抱歉客服團隊無法為您恢復。